Von Beginn bis Ende der Prüfung haben Sie gemäß der Prüfungsordnung keinen Zugriff auf Ihr Handy, auch nicht in Pausen. Jede Benutzung des Handys oder anderer Geräte mit Foto-/Speicherfunktion wird als Täuschungsversuch gewertet. Sie werden bei Zuwiderhandlung ohne Vorwarnung aus der Prüfung ausgeschlossen. Ihre Ergebnisse werden nicht ausgewertet.

Sie können mitgebrachte Taschen und Handys in einem Spint oder Raum einschließen. Es steht dafür nur begrenzter Platz zur Verfügung – die Maße Ihres Spint-Fachs sind 25 x 25 x 25 cm. Jacken können Sie an unserer Garderobe aufhängen. Es wird von der VAkademie keine Haftung für mitgebrachte Gegenstände – auch nicht für eingeschlossene – übernommen. Sie dürfen vom Beginn bis zum Ende der Prüfung nicht auf Gegenstände in Ihrem Spint zugreifen – insbesondere nicht auf Ihr Handy.

Sie dürfen während der Prüfung mitgebrachte Speisen und Getränke verzehren, sofern damit keine Störung des Prüfungsablaufes und keine Gefährdung der Prüfungssicherheit einhergeht. Die endgültige Entscheidung hierüber trifft die Aufsicht nach freiem Ermessen. Kaffee und Wasser stellen wir in der Regel kostenfrei zur Verfügung.
Rauchen ist von Beginn bis Ende der Prüfung in der Regel verboten. Es können von der Aufsicht Ausnahmen gewährt werden. Ein Verlassen der VAkademie-Räume zum Rauchen ist definitiv verboten und bedeutet den sofortigen Ausschluss aus der Prüfung ohne Vorwarnung. Ihre Ergebnisse werden in diesem Fall nicht ausgewertet.

Sie dürfen während der gesamten Prüfungszeit nach den telc Regelungen das Handy nicht benutzen.

Auch wenn Sie nur einen Prüfungsteil (mündlich oder schriftlich) absolvieren, wissen Sie – und wir – vorher nicht, ob Sie direkt morgens als erste oder als letzte Gruppe geprüft werden. Wir versuchen bei langer Anreise, Kindern zu Hause und Schwangerschaften eine kurze Prüfungsdauer zu ermöglichen, können das aber nicht versprechen. Folgetermine können wir jedenfalls nicht verbindlich berücksichtigen, da jeder Prüfungsteilnehmer gerne möglichst früh nach Hause möchte.

Sie können sich gerne zur Prüfung begleiten lassen. Aus Gründen der Prüfungssicherheit und des Datenschutzes müssen allerdings Begleitpersonen das Prüfungsgebäude spätestens bei Beginn der Prüfung verlassen. Unsere Aufsichtspersonen haben das Hausrecht inne. Ihren Anweisungen ist Folge zu leisten.

Sie sollten die Prüfungsordnung lesen und verstehen, bevor Sie die Prüfung antreten. Verstöße, insbesondere Täuschungsversuche, bedeuten regelmäßig den sofortigen Ausschluss aus der Prüfung ohne Vorwarnung. Ihre Ergebnisse werden in diesem Fall nicht ausgewertet.

Um die Anrechnung kostenfrei vornehmen zu lassen, benötigen wir Ihre Teilnehmer-Nummer des bestandenen Prüfungsteils. Am besten bringen Sie uns einfach den Ergebnisbogen zum Kopieren mit, damit wir eventuelle Rückfragen von telc beantworten können und damit Schreibfehler ausgeschlossen sind. Diese Information muss uns am Prüfungstag vorliegen, sonst können wir eine kostenfreie Bearbeitung nicht gewährleisten.

Wie auch in der Anmeldung beschrieben, können wir nicht sicherstellen, dass jedes Bemerkungsfeld manuell gelesen wird. Ihre Bemerkungen im Bemerkungsfeld werden ohne entsprechende Bestätigung unsererseits jedenfalls nicht Vertragsbestandteil. Bemerkungen sind ohne Bestätigung unsererseits nur informativ zu verstehen (beispielsweise für die Übermittlung einer Teilnehmernummer oder einer abweichenden Rechnungsadresse).

Wenn Sie bei der Prüfung krankheitsbedingt fehlen, legen Sie uns bitte bis zum ersten Werktag (in der Regel Montag) nach der Prüfung ein Attest vor. Nur wenn Sie uns ein Attest rechtzeitig vorlegen, können wir Ihnen die Prüfungsgebühr um 50 Euro ermäßigen.

Sie können das Attest einscannen und uns per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. senden. Damit wir Sie zuordnen können antworten Sie dabei am besten auf die E-Mail-Buchungsbestätigung.

In allen anderen Fällen können wir keine Ermäßigung vornehmen, da telc auch uns die Melde- und Bogen-Gebühren in voller Höhe in Rechnung stellt.

Sie sollten uns die geänderte Adresse am Prüfungstag und sicherheitshalber zusätzlich per E-Mail anDiese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. mitteilen. Damit wir Sie zuordnen können, antworten Sie am besten auf die E-Mail der Buchungsbestätigung.

Eine kostenfreie Stornierung ist nach den telc Prüfungsbedingungen nur bis 30 Tage vor der Prüfung möglich. Wenn Sie sich innerhalb der letzten 30 Tage vor der Prüfung anmelden, ist kein kostenfreies Storno möglich. Danach fällt die volle Prüfungsgebühr an, es sei denn, Sie legen ein Attest vor (siehe oben).

Wenn Sie am Prüfungstag nicht erscheinen, erhalten Sie für die Prüfungsgebühr eine Rechnung. Wenn Sie diese nicht innerhalb von einer Woche bezahlen, müssen wir Sie leider mahnen, wodurch erhebliche Kosten auf Sie zukommen können.
Sollten Sie die Rechnung nicht bezahlen können, sprechen Sie daher vor Ablauf der Zahlungsfrist mit uns.

Wir versenden unverzüglich nach der Prüfung die Prüfungsunterlagen an telc. Die Bewertung findet in der telc-Zentrale statt. Sobald wir die Ergebnisbögen und Zertifikate zurückerhalten, leiten wir sie – meist innerhalb eines Werktages – an Sie per Post weiter.

Sie können aus logistischen Gründen keine Zertifikate persönlich abholen.

Meistens erhalten Sie unserer Erfahrung nach die Ergebnisse nach sechs bis acht Wochen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit seitens telc. Bitte sehen Sie von Anfragen ab. Wir beantworten Anfragen nach dem Prüfungsstatus nicht.